კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. რას ვაგროვებთ

იმის მიხედვით, როგორ იყენებთ Talker-ს, ვამუშავებთ შემდეგ მონაცემებს:

• ანგარიშის მონაცემები: სახელი, ელფოსტა, პროფილის ფოტო, როლი (სტუდენტი ან რეპეტიტორი), ენის არჩევანი და პირობებზე თანხმობის თარიღი.
• რეპეტიტორის ვერიფიკაციის მონაცემები: რეპეტიტორის ანგარიშის დასამტკიცებლად და ანაზღაურების გადასარიცხად ვაგროვებთ იურიდიულ სახელს, პირად ნომერს, დაბადების თარიღს, ტელეფონის ნომერს, ქალაქს, მისამართს და ანგარიშსწორების IBAN-ს. სტუდენტები ამ მონაცემებს ვერასდროს ხედავენ.
• გაკვეთილები და ჯგუფები: რეპეტიტორის შექმნილი ჯგუფები, მათი განრიგი, მოწვეული ან ჩარიცხული სტუდენტები, გაკვეთილების სათაურები და მასალები (ფაილები და ბმულები), რომლებსაც რეპეტიტორი ჯგუფს ან გაკვეთილს ურთავს.
• შეტყობინებები: ჯგუფურ ჩატში გაგზავნილი ტექსტები და ფაილები, გამგზავნის სახელითა და ფოტოთი.
• ტესტები: რეპეტიტორის შედგენილი კითხვები, სტუდენტის პასუხები, რეპეტიტორის შეფასება და შენიშვნა, ასევე სტუდენტის ის მონაცემები, რომლებსაც რეპეტიტორის შესავალი ტესტი ითხოვს (მაგალითად ასაკი, ტელეფონი, მშობლის ტელეფონი, ქალაქი ან სოციალური ქსელის მისამართი).
• გადახდები: თითოეული გადახდის თანხა, ვალუტა, სტატუსი და თარიღები, რომელ განვადებას ფარავს და, შენახული ბარათის შემთხვევაში, მისი ტიპი, ბოლო ოთხი ციფრი და ვადა. ბარათის მონაცემები შეგყავთ საქართველოს ბანკის გადახდის გვერდზე; Talker ბარათის სრულ ნომერს ვერასდროს ხედავს და არ ინახავს.
• ვიდეო გაკვეთილები: გაკვეთილები ტარდება LiveKit-ის მეშვეობით. Talker გაკვეთილებს არ იწერს. გაკვეთილის დროს ვაგროვებთ კავშირის ტექნიკურ სტატისტიკას (ბიტრეიტი, პაკეტების დანაკარგი, დაყოვნება და მსგავსი), რათა ზარის ხარისხი გავარკვიოთ.
• შესვლის აქტივობა: თითოეული შესვლის თარიღი, IP მისამართი, ბრაუზერი, ოპერაციული სისტემა და მოწყობილობის ტიპი, რათა თქვენ და ჩვენმა ადმინისტრატორებმა საეჭვო წვდომა შეამჩნიოთ.
• მოწყობილობის შეტყობინებების ტოკენები მობილურ აპლიკაციაში, რათა გამოგიგზავნოთ push შეტყობინებები შეტყობინებებისა და გაკვეთილების ცვლილებების შესახებ.
• გამოყენების ანალიტიკა: ფსევდონიმური მოვლენები (რომელი ეკრანი იხსნება, რომელი მოქმედება სრულდება) Google Analytics for Firebase-ის მეშვეობით. ანალიტიკაში სახელები, ელფოსტები ან სხვა პირადი იდენტიფიკატორები არ იგზავნება.

2. Google Drive და Google-ის მომხმარებლის მონაცემები

რეპეტიტორს შეუძლია დააკავშიროს თავისი Google Drive, რათა იქიდან ფაილები ჯგუფს ან გაკვეთილს დაურთოს. ეს განყოფილება ზუსტად აღწერს, რა ხდება ამ დროს.

• Google-ს ვთხოვთ რეპეტიტორის Drive-ზე მხოლოდ წაკითხვის წვდომას („drive.readonly“ უფლება). მას მხოლოდ ორი რამისთვის ვიყენებთ: რეპეტიტორს ვაჩვენოთ მისი ფაილების სია ასარჩევად და ჩამოვტვირთოთ არჩეული ფაილები.
• არჩეული ფაილი კოპირდება Talker-ის საკუთარ საცავში და ხდება გაკვეთილის მასალა, რომელსაც ხედავს რეპეტიტორი და იმ ჯგუფში ჩარიცხული სტუდენტები. ამის შემდეგ Talker ფაილს Drive-იდან აღარ კითხულობს.
• Google-ის წვდომის ტოკენი რეპეტიტორის ბრაუზერში მაქსიმუმ ერთი საათი რჩება და Talker-ის სერვერებზე არასდროს იგზავნება და არ ინახება. Drive-ის refresh ტოკენს არ ვინახავთ. „გათიშვაზე“ დაჭერა ტოკენს მაშინვე აუქმებს, ასევე რეპეტიტორს ნებისმიერ დროს შეუძლია Talker-ის წვდომა წაშალოს myaccount.google.com/permissions-ზე.
• Google-ის მომხმარებლის მონაცემებს არასდროს ვიყენებთ რეკლამისთვის, არ ვყიდით, არ ვუზიარებთ მონაცემთა ბროკერებს, და Talker-ში არავინ კითხულობს Drive-ის მონაცემებს რეპეტიტორის აშკარა თანხმობის, უსაფრთხოების მიზნების ან კანონის მოთხოვნის გარეშე.

Talker-ის მიერ Google API-ებიდან მიღებული ინფორმაციის გამოყენება და ნებისმიერ სხვა აპლიკაციაში გადაცემა შეესაბამება Google API Services User Data Policy-ს, მათ შორის შეზღუდული გამოყენების (Limited Use) მოთხოვნებს.

3. რატომ ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს

• სერვისის სამუშაოდ: შესვლა, თქვენი გაკვეთილების, ჯგუფების, შეტყობინებების, ტესტებისა და გადახდების ჩვენება და გაკვეთილის ოთახთან დაკავშირება.
• გადახდებისა და ანაზღაურების დასამუშავებლად საქართველოს ბანკის მეშვეობით, მათ შორის სტუდენტის ჯგუფური გადახდის რეპეტიტორის IBAN-ზე გადასარიცხად.
• რეპეტიტორის ანგარიშების გადასამოწმებლად, სანამ ისინი Talker-ზე სწავლებას დაიწყებენ.
• საჭირო ელფოსტებისა და შეტყობინებების გამოსაგზავნად: ვერიფიკაციის კოდები, პაროლის აღდგენა, გაკვეთილის მოწვევები, განრიგის ცვლილებები, გადახდის ქვითრები და ბილინგის შეტყობინებები.
• სერვისის უსაფრთხოებისთვის: ბოროტად გამოყენების აღმოჩენა, ზარის ხარისხის დიაგნოსტიკა და შესვლის აქტივობის შემოწმება.
• იმის გასაგებად, როგორ გამოიყენება Talker მთლიანობაში, რათა გავაუმჯობესოთ.

4. ვის ვუზიარებთ მონაცემებს

პერსონალურ მონაცემებს ვუზიარებთ მხოლოდ იმ პროვაიდერებს, რომლებიც Talker-ის სამუშაოდ გვჭირდება, და იმ ადამიანებს, ვისთანაც პლატფორმაზე ურთიერთობთ:

• Google Firebase და Google Cloud (ჰოსტინგი, მონაცემთა ბაზა, ფაილების საცავი, ავთენტიფიკაცია, push შეტყობინებები და ანალიტიკა).
• LiveKit (რეალურ დროში ვიდეო და აუდიო გაკვეთილებისთვის).
• საქართველოს ბანკი (ბარათით გადახდები, შენახული ბარათით განახლებები და რეპეტიტორებისთვის გაყოფილი ანაზღაურება).
• Resend (ტრანზაქციული ელფოსტა).
• თქვენი რეპეტიტორი ხედავს იმ მონაცემებს, რომლებსაც მას უზიარებთ: სახელი, ელფოსტა, ფოტო, მისი ჯგუფების გადახდები, თქვენი შეტყობინებები და ტესტის პასუხები. ჯგუფის სტუდენტები ხედავენ ერთმანეთის სახელებსა და ფოტოებს და რეპეტიტორის სახელსა და ფოტოს.

პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით და რეკლამის განმთავსებლებს არ ვუზიარებთ.

5. რამდენ ხანს ვინახავთ

თქვენს მონაცემებს ვინახავთ, სანამ თქვენი ანგარიში არსებობს. გადახდის ჩანაწერები ინახება იმდენ ხანს, რამდენსაც საბუღალტრო წესები მოითხოვს. გაკვეთილის კავშირის სტატისტიკა ინახება დიაგნოსტიკისთვის და პერიოდულად იშლება. ანგარიშის წაშლისას მისი პროფილი, ჯგუფები, გაკვეთილები, ჩატები, ტესტები, პასუხები, შეტყობინებები და ფაილები ჩვენი სისტემებიდან იშლება.

6. თქვენი არჩევანი და უფლებები

• პროფილის მონაცემების რედაქტირება აპლიკაციაში ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ.
• შეგიძლიათ მოგვთხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების ჩვენება, შესწორება ან წაშლა ელფოსტაზე hello@talker.ge. ვპასუხობთ 30 დღის განმავლობაში.
• შეგიძლიათ გათიშოთ Google Drive აპლიკაციაში ან გააუქმოთ Talker-ის წვდომა თქვენი Google ანგარიშის პარამეტრებში.
• შეგიძლიათ გამორთოთ push შეტყობინებები მოწყობილობის პარამეტრებში.

7. უსაფრთხოება

Talker-თან მთელი ტრაფიკი დაშიფრულია HTTPS-ით. მონაცემები ინახება Google Cloud-ზე წვდომის წესებით, რომლებიც თითოეულ მომხმარებელს მხოლოდ საკუთარ ჩანაწერებზე უშვებს; პრივილეგირებული ოპერაციები მხოლოდ ჩვენს სერვერებზე სრულდება. პაროლებს Firebase Authentication ამუშავებს და ჩვენთვის ისინი არასდროს ჩანს. ბარათის მონაცემები Talker-ის სისტემებამდე არასდროს აღწევს.

8. ბავშვები

Talker-ს სხვადასხვა ასაკის მოსწავლეები იყენებენ. 16 წლამდე სტუდენტმა Talker-ზე რეგისტრაცია და მისი გამოყენება მშობლის ან მეურვის თანხმობით უნდა მოახდინოს, ხოლო რეპეტიტორი, რომელიც არასრულწლოვნის მონაცემებს შესავალი ტესტით აგროვებს, პასუხისმგებელია ამ თანხმობის არსებობაზე.

9. ცვლილებები ამ პოლიტიკაში

პოლიტიკის შეცვლისას ვაახლებთ თარიღს ამ გვერდის თავში და მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში გატყობინებთ ელფოსტით ან აპლიკაციაში.

10. კონტაქტი

კითხვები კონფიდენციალურობის შესახებ: hello@talker.ge.